日前，市税务局“金钥匙”服务专题培训在第一税务所开班，此举旨在通过引进酒店等服务行业的先进管理经验，提升办税服务水平。

它山之石，可以攻玉。本次培训以金钥匙服务哲学、文化与团队建设为切入点，将“金钥匙”理念与税务服务工作相结合，提炼出一套契合税务工作实际的服务心法。在培训中，金钥匙团队中的专家学者分享了中国金钥匙的服务哲学、税务服务心法、金钥匙如何在税务机关落地等内容；IPA国际注册高级礼仪培训师现场讲解，指导学员提升服务礼仪技能……“这次培训内容十分丰富，让我们了解到了先进的服务业理念，对我自己来说也是一次观念的升华。”参加培训的第一税务所办税服务厅骨干小郭深有感触。

据悉，“税务金钥匙”将于近期在第一税务所率先启动试点，为全市纳税人提供金牌纳税服务。

今年是国税地税征管体制改革后新税务开局之年，“希望通过这样的培训，借鉴其他行业的先进服务管理理念，进一步展现好‘新税务·新服务’的新形象。”市税务局相关负责人表示，税务部门将以引入“金钥匙”服务为契机，结合便民办税春风行动和减税降费等工作，以建设“办税效率最高、办税环境最优、纳税人满意度最高”的办税服务为目标，不断提升纳税人和缴费人的获得感。