“尽职尽责办实事，情系企业解其忧！”4月2日上午，台化兴业（宁波）有限公司的负责人给区应急窗口送来了一面鲜红的锦旗，锦旗上的十六字真切表达了企业对放管服改革的肯定，对政府“三服务”理念的褒奖。今年以来，应急窗口已收获三面锦旗。

“全在网上申请，都不需要跑大厅！”

为推进企业群众办事“零上门”，区应急窗口梳理企业群众到政府办事事项21项，积极配合区大数据管理中心，逐个事项逐个申请材料做测试，保障自建系统和统建系统无缝对接，数据传输顺畅稳定。目前，包括安全条件审查、安全设施设计审查在内的所有审批事项全部接入浙江政务网北仑站，材料电子化，全流程网上申请，给企业节约资源的同时，又避免了来回跑的费时。

“我说不会操作，一个电话，他们就上门了！”

在审批服务过程中，经常会遇到电脑操作不熟练，网上申报系统不会使用，申报材料不会制作等问题，区应急窗口利用现场审查时机上门指导。“就拿宁波奥盛环保科技有限公司来说，企业对材料的把握度不够，我们主动上门服务迁移，帮其解决了《危险化学品零售（票据）经营应急处置表》的填报上传、《安全管理制度》的编制等问题。”今年以来已累计指导10余家企业，顺利协助企业完成网上申报。

“材料齐全，当天就拿证了！”

区应急窗口创新审批流程，由企业申报、现场审核、办结的流程改为现场审核、企业网上申报、受理、办结。如对化工市场的危险化学品经营企业实行提前集中考核，新申请的企业只要在化工市场内，则在提交资料后直接予以办结，当场或快递送达证件。“现在像烟花爆竹经营许可证（零售）核发、危险化学品经营许可变更等，只要材料齐全、符合法定形式，我们当天就发证了！”

台化兴业（宁波）有限公司负责人的这三句话，是行政审批工作者践行“三服务”的真实写照，也映射了我区“最多跑一次”改革赢得了百姓的好口碑。