3月11日上午，区委副书记、区长吴玉凤赴区信访局专题调研信访工作并督查信访件办理情况。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访作为反映社会治理水平的风向标，突出解决问题，压实首接首办责任，积极推进“最多访一次”“最多访一地”，真心实意解决群众实际问题。副区长王洪光参加。

在听取相关工作情况汇报后，吴玉凤对去年富阳信访工作成效表示肯定。她说，过去一年，在各级各部门共同努力下，全区信访工作总体平稳，被评为省级“无信访积案区”和“零非访”区。要继续认真贯彻落实习近平总书记对信访工作重要批示和省市信访工作会议精神，围绕中心工作，着力化解矛盾、解决困难，解决好群众的合理合法诉求，营造和谐稳定的社会环境。

就做好今年工作，吴玉凤强调，要设身处地为群众着想，心平气和做好接访工作，认真审视自身工作中的不足和问题，改进工作方法，不断提升信访办理质量和群众满意度。要深化信访工作制度改革，加强信访法治化建设，完善统一领导、部门协调、社会参与、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的“大信访”工作格局，在全社会营造崇德向善的浓厚氛围。要深入推进“走亲连心三服务”活动，以“最多访一次”试点为抓手，实行信访事项代办机制，完善干部接访下访机制，强化督查督办机制，完善考核问责机制，努力将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

会议就相关部门梳理的重点疑难信访问题进行了专题研究。吴玉凤指出，要直面问题，绝不能拖延回避、消极对待。要集中精力，强化政策研究，主动深入一线，真正把工作做到群众的心坎上，努力化解一批信访积案。