近日，家住武康的姚先生将自己的一件价值600多元的羽绒服，送去了云岫路一家干洗店清洗，结果取衣服的时候发现羽绒服黏合的地方全部脱胶了。

　　姚先生希望干洗店能够照价赔偿；而干洗店又说自己的洗涤方式没有错，不愿意赔偿。无奈之下姚先生进行了投诉。在接到投诉后，市场监管局投诉举报中心的陈强强为此事进行了调解。

　　记者跟随陈强强来到云岫路上的这家洗衣店，负责人张女士找出了这件脱胶的羽绒服。记者观察到，在羽绒服的背后用来隔离羽绒的这些黏合部分确实全部脱胶了。张女士表示，羽绒服只能用水洗，而且这件羽绒服的标签上也明确写着可以水洗。姚先生拿衣服来的时候交代过这件衣服洗的时候要注意些，他们清洗时也很注意，但是因为该羽绒衣没有缝合，只是用胶黏合，洗后还是脱胶了。

　　张女士认为，自己的洗涤方式肯定没有问题，如果洗错了，我们肯定要赔偿的，现在我说给他把衣服脱胶的地方用线缝合，也不会改变衣服的外形，但是他不接受。”

　　检查了羽绒服，了解了事情前因后果后，市场监管局工作人员陈强强提出了解决方案：“这件衣服到底是洗坏了还是质量问题，我们肉眼无法鉴别，如果你们肯坐下来协商，那么给你们约个时间，来投诉举报中心面对面协调，如果实在不行，只能靠第三方专业鉴定机构来鉴定。”

　　目前，店家张女士表示，是协商还是找第三方机构都尊重顾客姚先生的意愿。