春运期间，绍兴全市日均投入客车运力1040辆，40天共计加班393班次。全市40天道路运输共发送旅客268.88万人次，客运量与去年同期下降7.57%，完成周转量25378.42万人公里，周转量与去年同期下降5.94%。全市公交日均投入车辆3703辆，40天共有3176.05万人次乘坐出行，同比下降2.96%。

一、加强春运领导，严格部署落实。成立春运领导小组，强化春运工作统一协调，确保步调一致、指挥有力，各区、县（市）运管部门也相应成立了春运领导小组，切实加强对春节运输的组织领导，具体抓好春运措施落实；召开2019年春运工作动员会暨2018年第四季度全市道路运输行业安全管理例会，传达学习上级有关春运文件、会议精神，分析今年春运形势，部署春运工作。

二、统筹组织调度，满足旅客需求。1月中旬进行春运调查摸底，对今年的春运数据、客流特点作了全面分析预测。全市客运企业备足春运运力，日均投入客车运力1040辆，极大地满足了旅客的出行需求。各客运企业根据旅客需求，加强运输调度，增加热门线路班次，实施固定加班计划，利用回场车临时加班，春运期间共加班393班次。包车企业积极开展包车运输，联系大型企业统一上门发车，方便民工返乡。各公交企业结合当地运输特点，增加车辆，加密班次，满足城乡居民出行需求。

三、落实各项举措，提升服务质量。全市车站增开售票窗口、延长售票时间，在售票大厅设置自动售票机、取票机，采取电话订票、流动售票等措施，方便广大乘客购票，自助购票支持支付宝、微信付款；各车站在购票、安检、候乘等环节积极落实交通运输领域军人依法优先出行措施，为军人军属提供优先优待和热情服务，保障伤残军人、伤残人民警察和儿童依法享受优待票、儿童票，营造拥军爱民的良好氛围和社会风尚。春运期间“12328”投诉服务中心共受理热线来电970件；通过GPS协助乘客寻找失物135件，找回65件；受理司机上交失物161件，失主领取96件，共为乘客挽回损失共计20.12万元。

四、加大执法力度，维护市场秩序。春运期间全市运政稽查部门共投入稽查力量7610人次，出动稽查车辆1808辆次，组织开展全市联动稽查48次，专项整治活动18次，检查车辆9367辆次，查获违章323起，其中无证黑车6起，客运违章121起，货运违章8起，危货违章1起，出租车违章72起，其他违章115起。（绍兴市交通运输局报送）