提高认识树信心。迅速传达省、市、区信访专题工作会议精神，提高干部对抓好群众信访工作的认识，并以今年信访人员“三个一律”新要求的落实，树立全体干部抓好全国“两会”期间群众信访工作的信心和决心。

明确任务抓排查。对辖区信访问题和信访人员，尤其是老大难信访问题和人员，进行再排查，再疏理，再认识，并就新查出的信访问题和信访人员，落实帮扶责任人员、制定帮扶责任方案，确保问题有人接，信访人员有人管，矛盾化解纠纷有结果。

扛实责任细帮教。按照市、区群众信访工作要求，将社区干部、社区民警和办事处机关帮扶人员逐一落实到信访对象户，明确帮扶责任，并要求责任人员进一步熟悉其对象户基本情况，了解他们的信访诉求，并通过重点帮扶、教育、说服等方式引导信访人员合法依规信访。

严格纪律知行踪。由帮扶责任人员全天侯掌握信访对象户的工作、学习、生活动态，并全天侯24小时保持通讯畅通，以备接受省、市、区群众信访工作专项抽查。同时，按要求由相关责任人员在每天下午3点前及时反馈信访人员相关信息，报告信访对象户的行踪，以确保辖区全国“两会”期间群众信访“零进京、零登记、零聚集”。