2016年12月19日，虹口区四川北路街道城管中队接信访投诉，东方村201弄15号601室门外有擅自占用物业公共区域的情况。中队接诉后由该居委的联系队员李小平，阮俊康前往该处进行调查，发现东方村201弄15号601室门外过道内确实放有一个木制鞋柜和一个柜子，经查是601室的浦某使用，由于当时家中无人，队员随即走访当地居委了解情况，得知投诉人与被投诉人是上下楼的邻里关系，但是两家经常因为一些锁碎的事情搞的不愉快，最后发展到水火不容，甚至被投诉人601室的浦某家的子女也因此被公安部门行政拘留过。

由于是老公房，在过道内摆放鞋柜之类物品的人家不在少数，虽不合规，但处置起来需要走很长的法律流程，时效性太差。中队本着化解矛盾解决问题的目的，通过居委分别约谈两家业主，试图缓和两家的现状。但事与愿违，当经办队员分别与两家人见面谈话后，发现积怨已久，难以化解。甚至被投诉人浦某反诉中队不作为。原来之前被投诉人浦某也曾投诉过楼下投诉人杨某家中破坏承重结构，中队接诉后，虽多次上门，但由于杨某不愿配合，一直不让队员进其家中进行勘察，无法确认是否投诉属实，对于其投诉之事也一直没有说法。经办队员试图打消被投诉人浦某对执法不公的怨愤，不断的上门与浦某进行沟通，解释我们城管执法的程序，逐渐浦某也认识到自己擅自占用物业公共区域摆放柜子是不对的，但由于憋着一口气，始终坚持让我们把杨某家中是否破坏承重的事了解清楚，他才考虑是否整改。但对于投诉人杨某，她始终不让队员进屋勘察，也让此事陷入了僵局。经办队员考虑到实际情况，对于相对取证便利的601室的浦某，中队作出立案查处，并要求其在2016年12月29日前自行整改，当时浦某仍不肯搬离上述物品，中队对于浦某的行为作出了限期责令改正的行政决定，并制作了相关的案卷。

转眼过去了两年，2019年元月初，关于东方村201弄15号601室门外有擅自占用物业公共区域的信访件再次转到中队，中队派相关经办人员前往查看，发现情况和两年前并无区别，虽然对于此事城管中队已例行了法律流程，但由于强制权并不在城管，当事人不配合整改，后续发展无法掌握。经办人员对此也相当无奈，但是他们并没有灰心，再次约谈了601室的浦某。在居委，在中队，在浦某家中，在一次次的约谈中经办队员李小平，阮俊康充分发挥了城管人锲而不舍的精神，在动之以情，晓之以理的情感攻势下，601室的浦某终于被感动了，一个年近70的老人动容的流下了感动的泪水，对经办队员表示了感谢并许下承诺，愿意配合整改。