为进一步加强我区环境综合治理工作，有效提升人民群众安全感和满意度，着力维护春节期间环境信访稳定，为我区加快建设滨海强区、健康之都营造空气优良的生活环境，秦皇岛市生态环境局北戴河区分局坚持以“领导调度、上下联动、部门协作”的工作机制，快速高效地做好环保信访案件处理工作。
        一是提高政治站位，增强做好环境信访稳定工作的责任感和紧迫感。春节期间我分局加强对环境信访隐患的排查力度，做到及时发现及时处置，畅通群众投诉渠道，及时受理生态环境部12369平台、省生态环境厅12369平台、北戴河区智慧城市指挥平台和浪淘沙北戴河贴吧的网上环境信访件，24小时值守12369环保热线电话，热情接待来访群众，实现多渠道受理环境信访投诉。
        二是及时与信访人沟通，工作有序推进。接到环境信访投诉后，执法人员迅速到达现场，及时了解群众诉求，严格细致地进行现场勘查，要求企业（门店）科学制定整改方案。对已处理结案的案件，执法人员进行定期巡查，做到及时发现及时处置，防止问题反弹。
        三是加大信访查处力度，工作成效显著。春节前分局主要负责人组织执法人员和监测人员赴环境信访现场，并协调相关部门制定整治方案，及时处置挪宝公司噪声扰民信访和聚源铝业异味扰民信访，案件办结率100%。