“路修好了，走起来踏实多了！”近日，有群众通过12328交通运输服务监督热线（以下简称12328热线）反映：“X753线庆格勒嘎查至图克木路段因长期有水泥罐车等重型车辆通行，路面出现破损、坑洼，车辆通行颠簸严重，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。”

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接诉即办，迅速响应。接到群众诉求后，12328热线高度重视，第一时间将工单派发至相关养护责任单位，并进行跟踪督办。养护单位收到工单后，立即组织技术人员赶赴X753线进行现场勘查。经核实，群众反映情况属实。该路段公路等级低，路况基础差，长期承受重型车辆碾压，加之日常磨损，导致部分路段出现了不同程度的网状裂缝和坑槽，严重影响行车安全与舒适度。

高效协同，根治问题。为彻底解决这一问题，还路于民，养护单位迅速制定了维修方案：一是应急处理，该段道路前期已完成全线修复，针对新出现的路面问题，安排专人对坑洼部位进行临时性修复，并设置安全警示标志，确保通行安全；二是加强联动，发现涉嫌超载的水泥罐车及其他重型车辆，立即向盟交通运输综合行政执法部门反馈，从源头减少路面损伤；三是长效管理，加强对该路段及类似重型车辆通行频繁路面的日常巡查与周期性养护，建立常态化管理机制。

成效显著，群众点赞。目前，X753线路面坑洼问题已得到有效解决。昔日让司机们“左躲右闪”的坑洼路，如今已变得平坦如新，赢得了过往司机和周边群众的一致好评。

此次X753线路面问题的快速解决，是12328热线“听民声、畅民意、解民忧”宗旨的生动体现。我们始终致力于为公众提供便捷、高效、规范的交通运输服务监督。如果您在出行中遇到任何问题，欢迎随时拨打12328交通运输服务监督热线，我们就在您身边！

（文/张晨）