截至9月1日，人力资源共享服务中心首个智能服务应用——“智享HR”智能体已在该中心官网上线试运行两周，进一步提升了人力资源服务效率，打破了传统咨询模式的时间与空间限制，为公司职工带来全天候、精准化的人力资源服务新体验。

作为公司首个专注于人力资源管理领域的智能服务载体，“智享HR”智能体依托海量人力资源知识库与先进的智能交互技术，构建了覆盖“政策-制度-方案”全维度的问答能力。无论是日常工作中涉及的《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等国家法规解读，还是集团及公司层面制定的招聘管理、薪酬福利、绩效考核、职工培训等制度细则，以及各类人力资源专项工作（如职称评定、岗位调整、社保补缴等）的实施方案与操作流程，“智享HR”都能快速响应、精准作答，轻松解决大家在人力资源业务咨询中“找政策难、问流程繁、等回复久”的痛点问题。

目前，“智享HR”智能体还处于试运行阶段，后续将根据职工的提问反馈，持续优化智能体的问答精准度、语言交互流畅度及知识库覆盖范围，让智能服务更贴合大家的实际需求。

（作者：人力资源共享服务中心 上官萍 延璐?）