“从项目立项到最后项目落地，我们只需在线上提交材料到系统，3天后在系统上就看到了审批结果。对比2022年的一期项目审批节省了3个工作日。”3月25日，上饶市九牛大峡谷旅游景点综合开发有限公司报批报建部杨先生谈起当时办理建设工程申报、临时建设工程规划许可等审批事宜，对广信区“高效办成一件事”服务赞不绝口。

广信区把落实“高效办成一件事”作为深化“放管服”改革的重要抓手，以企业和群众办事需求为出发点，围绕企业和个人两个全生命周期重要阶段，通过线上线下深度融合，狠抓事项再梳理、流程再优化、材料再精简、时限再压缩，实现了政务服务提质增效，办事群众的获得感和满意度大幅提升。2024年以来，广信区“高效办成一件事”工作累计为群众、企业办理业务达4.3万余件。

流程再优化。广信区通过事项和环节的归并整合，加强部门业务协同、数据共享，实行“一次告知、一张表单、一套材料、一次办成”，最大限度压缩审批时限，用最快的速度、以最少的环节把一件事办好，让企业群众和企业真正在“高效办成一件事”过程中体验感更佳、获得感更强、幸福感更足。企业开办全流程“线上一网”或“线下一窗”一个环节即可办结，现在线上办理的申请材料由原来的21份缩减至1份，线下办理的缩减至5份，基本实现0.5个工作日办结企业开办业务。与此同时，通过“政府买单”方式，发放企业开办“大礼包”，实现企业开办帮办代办服务、5枚公章、税务Ukey、邮寄服务、打印营业执照等“五项零成本”。

窗口再改革。广信区进一步完善“高效办成一件事”服务运行体系，在区政务服务大厅设置通用综合窗口和市场准入、税务集成、公安集成、不动产登记、人社医保、公积金、工程建设项目审批等分类综合窗口，新开辟了法律咨询、金融服务增值化服务专区，采用“综窗+专窗”协同运作模式，设立“一件事一次办”服务区，并在专窗放置了“高效办成一件事”办事指南及流程，确保群众办事便捷高效。同时将“帮办代办”服务全方位融入“高效办成一件事”服务事项，由帮办代办人员提供“保姆式”服务，手把手指导企业群众填写业务资料，实现了引导咨询导办、帮办代办岗辅助填报、综合窗口一窗受理新模式。

效率再提升。广信区行政审批局发挥数据赋能关键支撑，着力推动“网上办”，实施了数字政府建设项目，配置了自助机、叫号机、评价器等设备，依托省市一体化在线政务服务平台的“高效办成一件事”专栏，实现了“高效办成一件事”的全程网办。大力推进电子证照的应用，在办理线下纸质证照的同时颁发电子证照，让企业和群众充分享受数字化改革带来的便利；推进全程“好差评”，将政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围，让企业群众评价政务服务效能，真正了解群众感受度。