3月21日上午，市委副书记、市长秦凤玉到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮助群众协调解决实际困难。

“建筑垃圾存在安全隐患”“工资拖欠多次讨要无果”……接访中，秦凤玉耐心倾听每位来访群众诉求，详细询问并记录具体情况，与属地政府、市直部门负责人和律师现场研究解决办法，明确处理意见，要求依法依规、高效办理，及时给群众满意答复。

秦凤玉指出，群众利益无小事。各级各部门要认真践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，将心比心、换位思考，带着感情、带着责任做好信访工作。针对群众反映问题，要举一反三、以点带面，认真排查梳理，加强源头治理，通过解决一个问题推动解决一类问题。

秦凤玉强调，要坚持好、发扬好新时代“枫桥经验”，用好“六尺巷工作法”，加大矛盾纠纷排查化解力度，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要深入推进信访工作法治化，运用法治思维和法治方式化解矛盾，自觉做到解决问题用法、化解矛盾靠法。要强化责任担当，落实信访工作责任制，增强政策把握和群众工作能力，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

市政府秘书长闫文昭参加接访。（记者 曹晴晴 通讯员 马豆豆 实习生 木孟真）