日前，六合区“将心比心　换位跑流程”专场活动在市民中心举办，77名从区党代表、人大代表、政协委员、作风建设监督员中选聘的“政务服务体验员”正式受聘上岗。8名“体验员”代表来到市民中心办事大厅，通过自助取号机取号排队，等待几分钟后，有序前往服务窗口，沉浸式体验办事全流程，检验六合营商环境。

作为深化“将心比心、说话算话”服务理念的重要举措，六合区“将心比心　换位跑流程”行动聚焦企业和群众办事的“关键小事”，通过“换位思考”和“跑流程”，查找政策落实、服务程序等方面问题，推动办事流程优化和服务效能提升。活动现场，六合区民政局、人社局、城乡建设局、房产局等单位分管负责人参与本单位业务办理流程体验，与“体验员”共同查找服务提升空间。

近年来，六合区围绕“高效办成一件事”，通过资源整合、模式创新和数字赋能，构建“合心意”营商环境品牌，打造全方位为企服务矩阵。构建了区、街（镇）、村（社区）、园区“一站式”政务服务体系；打造了集“增值化服务、一件事、帮办导办、投资代办”于一体的“涉企服务专区”；推出了新能源汽车“充电桩报装一件事”“社会救助一件事”等特色“一件事”服务场景。

此次行动紧盯办事指引“准不准”、服务流程“通不通”、工作效率“高不高”、政策落地“实不实”等关键环节，围绕营商环境、民生服务、新兴领域等方面，选取高频重点事项开展常态化体验，通过党员干部“主动换位”实现服务效能“进位”。同时，对体验过程中发现的问题实施清单化整改，强化“回头看”闭环管理，持续推动经验做法转化为制度规范，形成从解决“一件事”到办好“一类事”的长效机制，确保行动取得实效，打造让企业舒心、让群众暖心的公共服务环境。

专场活动后，六合区各街镇园区、区级机关各部门将结合主责主业，分条线、分场景、分阶段开展“跑流程”行动。77名“政务服务体验员”将对从政策咨询到事项办结的全流程服务进行监督，与相关部门一起，共同优化营商环境、推动六合高质量发展。后期还将开通企业群众报名通道，支持自主选择需要陪同的业务场景。

六合区将以此次专项行动作为优化营商环境、改进工作作风的关键抓手，为市场主体服务、为百姓民生作为、为经济社会发展大局担当，为圆满完成年度目标任务和“十四五”收官工作、加快实现“两个千亿”奋斗目标而不懈奋斗、奋勇争先。