“以前总担心政策看不懂，今天工作人员用闽南话讲得清清楚楚，还手把手教我操作医保缴费，真是太贴心了！”2月23日，在山城镇长兴社区，张阿姨笑呵呵地掏出手机扫码完成操作，这是南靖县“政务服务进社区”活动的一个温暖缩影。

当天，县行政服务中心联合医保窗口组建的“政策快递员”服务团队，以“三个一”形式开启“零距离”服务：一份办事指南等材料精准送达，一部政策视频生动解读，一场沉浸式有奖竞答掀起阵阵欢声。针对老年群体，工作人员化身“移动办事终端”，现场指导使用“闽政通APP”办理养老待遇资格认证等智能服务；面向年轻家庭，重点讲解“新生儿出生一件事”“公积金贷款购房一件事”等“高效办成一件事”重点事项。

自“高效办成一件事”改革启动以来，南靖县已构建起“15分钟政务服务圈”，通过“部门协同办”压缩审批时限60%左右，运用“数据共享”减少材料提交60%左右，让政务服务既有“速度”，更有“温度”，真正实现了“群众动嘴、干部跑腿”的转变。截至目前，总计为群众提供60余次高效办成一件事服务。

下一步，南靖县将聚焦“全生命周期一件事”服务场景，探索“人工智能+政务服务”新模式，让“高效办成一件事”在更多领域、更大范围得以实现，为企业和群众带来更多实实在在的便利，解锁全新的办事体验，不断增强人民群众的获得感、幸福感！