为全面优化提升政务服务水平，打造“标准化、规范化、便捷化”政务服务环境，高楼镇以“三抓三促”行动为抓手，通过完善政务服务设施、提升窗口服务能力、优化政务服务方式等举措，不断提升政务服务水平，提高办事群众满意度。

完善政务服务设施，提升服务水平。在党群服务中心醒目位置悬挂服务窗口标识、摆放政务服务一体机、设置休息区等便民设施，方便前来办事群众快捷找到对应办事窗口，实现群众便捷办事。

提升窗口服务能力，强化服务意识。拓宽学习载体和渠道，利用每周三学习例会、学习强国、甘肃党建APP平台，采取“线上+线下”学习模式和岗位大练兵，提升工作人员业务水平。加强干部管理，开展作风建设整治行动，杜绝出现“门难进，脸难看，事难办，吃拿卡要”等现象，进一步促进窗口工作人员转变作风，全面提升业务人员综合素质。

优化政务服务方式，建立长效机制。加强窗口服务人员管理，各办事窗口建立专人专岗制度，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结和延时服务等工作制度，简化办事流程，让群众少跑腿，提高办事效率，打造群众满意的政务服务环境。

“民生无小事，枝叶总关情。”下一步，高楼镇将全面贯彻落实县委、县政府工作部署和要求，践行全心全意为人民服务的宗旨，持续提升政务服务水平，全力优化政务服务环境，为全年工作起好步、开好局奠定坚实基础。