优化营商环境只有进行时、没有完成时。市人社局持续深化服务改革,深度融合“互联网+人社” 理念,全力推动更多业务“一网通办”,打破数据壁垒,让群众和企业办事更加便捷高效。

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2月17日上午,市民付智丽来到政务服务中心人社局办事窗口,为同事咨询办理退休养老金事项。在工作人员的热情接待和悉心指导下,她只花了几分钟时间,就在网上顺利完成业务办理。

“工作人员的服务态度非常好,对于我咨询的问题,能够非常简单明了地告诉我办事流程,解决我的疑惑,为我们的工作人员和政务服务中心点赞。”市民付智丽说道。

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这样高效的服务只是市人社局深化改革、优化营商环境的一个缩影。该局聚焦 “一件事一次办” 改革,梳理确定最新权责清单 137 项,实现人社政务服务应进必进、一门受理。去年,人社窗口共受理审批事项 24179件,好评(满意)24179件,按时办结率100%,满意率 100%,真正做到了让群众满意。同时,不断压缩审批时限,优化再造流程,编制标准化服务指南,让电子保障卡、养老保险等多项人社服务实现一网通办、全程网办。

“今年我们聚焦‘一件事一次办’改革,通过精简材料和流程,群众办事效率大幅提升。比如企业职工‘退休一件事’,过去需要跑2-3趟、提交5份材料,现在通过‘湘易办’平台线上或线下窗口一次提交,材料精简为1份,办理时间从1个月压缩到15天。”窗口工作人员阳振宇向记者介绍道。

为持续推进优化营商环境,积极落实惠企政策,推动稳岗返还政策落实提速增效,市人社局全面推行稳岗返还“免申即享”举措,从“企业找政策”变为“政策、资金、服务找企业”,通过信息化技术进行数字比对,以“数据跑腿”替代“企业跑路”,直接向符合条件的企业精准发放资金。去年为企业发放创业担保贷款1886万,带动474人就业。

“在稳岗返还‘免申即享’中,通过大数据比对,直接向96家企业精准发放补贴93万元,惠及近3000名职工,企业无需申请即可享受政策红利。”市人社局驻政务中心首席代表刘成说道。

今年,市人社局将从优化人社服务等多方面持续发力,不断加强窗口作风建设,深入实施人社服务快办行动,加快推动“互联网+人社”落地见效,实行一次性创业补贴线上受理与线下办理相结合的方式,方便小微企业申办,打造高效便捷、舒心暖心的人社服务。

市人社局副局长唐晓霞表示,我们将继续深化系统性改革,进一步落实“136”优化营商环境机制,在人才、就业、社保、劳动关系等多个维度发力,营造更加便利、公平、透明的办事环境,更好地服务群众和企业。(曾锐)