小玲这个学期的学习怎么样？生活上还有没有什么困难？有需要帮忙的地方都可以告诉我。”“彭爹爹，您过年的年货都备齐了吗？家里的大扫除都打扫完了吗？”这些看似简单的话语，是居民收到最温暖的问候。

2025年1月26日，天心区暮云街道华月湖社区组织辖区网格志愿者、党员志愿者，社会组织等，在网格内开展“网格走访传温情 贴心服务暖人心”志愿服务行动，为辖区内特殊群体送上诚挚的节日问候与美好祝福，让大家在新春佳节来临之际感受到社区大家庭的温暖。

依托“一对一”网格服务模式，社区网格志愿者整理各自辖区的老党员、困难群体、独居老人、退役军人、困境儿童台账，一家一家入户走访。入户走访过程中，志愿者详细询问了大家近期的身体健康状况、生活状况等，并送上春节慰问物资，传达真挚的新年问候和美好祝愿，同时还对安全用气用电用火方面进行了宣传，并叮嘱有什么困难和需求可以随时联系社区网格员协调解决。

“我今天特别开心，因为我的‘爱心妈妈’来看我了，给我送来了学习用品。”格林香山网格的困境儿童小玲说，以后一定会努力学习，不辜负“爱心妈妈”的关心关爱。

据了解，“爱心妈妈”结对关爱困境儿童一直是天心区暮云街道华月湖网格内的重点工作，社区根据每个孩子的具体情况开展个性化帮扶行动，通过链接资源为他们提供生活救助、心理援助、学习帮助、成长护助，让关爱伴随孩子们的成长。

此次春节慰问活动，社区共走访慰问了30余户特殊家庭，通过实际行动，不仅给予特殊家庭物质上的帮助，更给予了他们精神上的安慰和鼓励。天心区暮云街道华月湖社区相关负责人表示，社区党组织将发挥自身优势，凝聚更多力量，以特殊群众实际需求为导向，采取“定期走访+日常关怀”的方式，通过面对面的交流，心与心的沟通，用心用情解决他们的难题，不断提高他们的获得感、幸福感、安全感。

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