在“解放思想、改革创新”实践活动中,十字街镇便民服务中心设立综合服务窗口,所有政务服务事项均可“一窗受理、集成服务”,推动营商环境不断优化和服务更加优质、规范、高效。

图片附件

通过学习政务服务办事指南、举行工作交流研讨会和业务交流培训方式,提升综合窗口办事能力。强化工作人员礼貌用语和仪表着装,实行规范化管理,提升综合窗口专业形象。开通特殊群体无障碍通道,设置办事指示牌和免费饮用热水设施,打造更加人性化的服务环境,拉近与群众之间的距离,增强群众信任和获得感。

充分考量方便“苗木之乡”群众就近办事,经与市林业和草原局研究,自1月2日起,通过“服务前移”方式,在便民服务中心综合窗口开展植物检疫证书核发、省内森林植物调运检疫审批、出省森林植物省间调运检疫审批事项受理和发证服务,真正实现让“让数据多跑路,让百姓少跑腿”。

自综合窗口成立以来,目前已接待办事群众153人次,实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变,大幅提高办事效率,办事群众满意度持续提升。