在我工作的社区里有这样一群老人，他们有的是退役老兵，有的是退休老干部，有的独自一人居住，有的生活面临困难。作为一名专职社工，我和我的小伙伴们日常会串串他们的家门，和他们聊聊天，聚焦实际需求，尽力帮助他们解决在日常生活中遇到的困难。在我所负责的网格区域，有许多需要关照的老人，走访得多了，也就成了老年朋友口中的“暖心人”“贴心人”。

12月的一天早晨，在日常走访中，我走进了李奶奶和舒师傅这对高龄独居夫妇的家。“奶奶，还记得我不？”“怎么能不记得你哦，老是来看望我们，来来来，快进来坐坐呀，和我们聊聊天。”李奶奶热情地拉我进门，和我聊起了她的日常生活。聊天中得知，舒师傅的身体还是老样子，下肢已基本无力，阿尔茨海默症状也日益严重，所以除了必要时候，舒师傅一般不下楼。李奶奶也有一些老年病，需要经常去配药。通过与社区志愿者团队联系，安排好志愿者定期陪李奶奶去医院拿药后，我又帮助她通过线上平台预约挂号、购买药品。考虑到出门行动不便的现实，我立刻向社区书记孙春杰汇报了当日走访李奶奶家的情况，社区也将在李奶奶有需要的时候提供一些常规药的配送服务。

李奶奶对我说：“你这忙忙碌碌打电话联系，就为了给我们解决配药这么一件小事，实在是太谢谢你了。”我笑着回道：“奶奶，这可不是小事呀，你们关心的事情就是我们社区服务的大事，帮助我们社区居民解决问题就是我们社区工作的重心。”

走访完李奶奶家后，我又开始了新的入户。社区是城市治理体系的基本单元，社工队伍在基层社会治理中发挥着重要作用。群众的需求在哪里，我们的服务就要跟进到哪里。我相信，每一次敲门，都是心意的传递；每一声问候，都是温暖的流淌。成名一名社工的两年多来，在一次次的走访中，我也感觉自己与社区居民的心贴得越来越近，通过陪伴和惦念温暖他们的心房，留下时刻挂心的叮咛，切实提高了群众的幸福感和获得感。