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“崇小智”为群众提供服务。

“您好，我是崇小智，欢迎来到崇福政务服务中心！”近日，在崇福政务办事大厅进门口，站立着一个1米多高的机器人，银白相间的身体，长方形的显示屏上“闪烁”着大大的眼睛，看起来十分可爱。只要有办事群众走过，它都会主动迎上前，用亲和的声音向大家打招呼。

这个可爱的新成员，是崇福政务服务中心刚引进的“AI政务问答”机器人，名为“崇小智”。

“崇小智”搭载了先进的语音交互技术，全天候在线，能迅速响应群众的咨询需求，提供全面、准确、详细的政务服务信息。无论是取号指引、窗口业务介绍，还是综合信息查询等方面，它都能为办事群众提供详尽的解答和指导。

除此之外，“崇小智”还可以带领大家参观崇福镇党群服务中心各点位，并提供全程语音讲解服务。通过选择点击“崇小智”身上自带的触摸屏，群众能全方位了解崇福历史文化、产业发展和城乡建设等方面的内容。

闲暇时，“崇小智”会用唱歌、敬礼、握手等方式为等候办理业务的群众带来乐趣。下班后，它也会自动归位进行充电，真正实现无人值守。

目前，“崇小智”已具备导办咨询、引导跟随、视频点播、接待讲解、宣传巡逻、语音识别交互等功能。

“下一步，我们会征集办事群众建议，根据实际情况，精准对接群众需求，上线更多智慧化服务场景。”崇福政务服务中心相关负责人表示，智能机器人的启用，不仅提高了服务效率，节省了宝贵时间，也给前来办事的群众和企业带来更加新奇、舒适的智慧政务体验，让大家在与数智科技的亲密互动中，感受到政务服务的贴心与温暖。

值得一提的是，该机器人是由崇福镇今年新引进的智联传感型企业——桐乡科捷智能制造有限公司负责研发生产。该公司是一家专注于从产品研发设计到3D打印及CNC加工的一体化服务，涵盖钣金和开模注塑，致力于个性化、小批量定制和生产机器人。