本报讯 （记者 吴晓龙 通讯员 林燕芝 方思艺） “真的太感谢政府了，帮我们家解决了大难题！”近日，横山镇贤求朋村村民封女士的银行卡上收到9900元临时救助款后，她激动地说，“我们全家都没想过，还能享受到政府提供的及时救助。”

今年年初，78岁的封女士出现心脏不适，医生为其植入心脏起搏器，近10万元的手术费用让封女士背上了沉重的经济负担。“10月底，我们接到县大数据中心的预警，发现我们镇辖区内有10名百姓，1月至9月累计医疗支出超过5万元。”横山镇助联体服务站站长王津宏介绍，接到预警后，他们立即对10人进行排查核实，发现符合临时救助政策的有3人，“我们马上联系了他们，为他们送去临时救助的申请表。”

“临时救助是主动申报制，一直以来困扰我们的就是很难找到需要救助的百姓。”县民政局社会救助科工作人员杨平说，以横山镇为例，镇内有3万名常住人口，助联体服务站只有2名工作人员，要一一排查每位百姓的救助需求，几乎是不可能完成的任务。“现在有了县大数据中心的预警，我们的服务工作能够靠前一步。”杨平告知，近两个月，该局就累计排查全县与封女士类似情况的百姓242名。经排查核实，符合低保、低边政策42人，符合临时救助政策31人。

“在茫茫人海中精确‘捞针’，智能AI思辨的基础是底层数据。”县大数据中心副主任陈志勇介绍，他们整合线上“龙游通”的底层数据，加上线下“三民工程”民情档案的腿勤脚勤，在今年8月份完成全县32.49万常住人口的数据摸排工作，并构建数据“省级回流+条块共享”的动态管理机制，“现在我们分类归集了婚姻、户籍、特困等78个类别的897万条数据，并给全县每个常住人口都进行‘人物画像’，绘制服务要素的‘全景图’。”

有了庞大的数据支撑，剩下的就是算法加持。我县以基本公共服务一体化试点改革为契机，整合各职能单位职能，对基本公共服务的101项具体任务，进行系统拆分分析，并制定可量化的考核标准，实现精准的数字转化，“目前，我们为44项任务构建服务评估模型，对基本公共服务的服务对象、服务内容落实执行情况开展综合监测分析，这样就构建了公共服务一体化精准智服系统。”陈志勇说。

如今在龙游，精准智服系统的预警机制已经成为优化业务流程、实现不同部门之间信息共享、任务协同的“金钥匙”。“我们是通过‘三色灯’的方式进行可视化管理的，绿灯表示服务结果情况良好，黄灯表示应享受的服务政策未能完全覆盖，红灯表示应享受的服务对象没能覆盖到，公共服务到位与否一目了然。”县基本公共服务一体化试点改革工作组负责人周坤介绍，精准智服系统建成后，共发出1237条预警信息，均在一周内实现闭环处置，同时还精准推送各类政策信息等141.9万人次，提醒百姓享受公共服务保障。“现在的龙游真正实现了基本公共服务的数字变革，将从原本的群众点单、被动供给，转变为政府派单、主动服务，基本实现全县群众办事生活服务的全覆盖。”