为深化政务服务“就近办”及增值化改革工作，打造“一站式”便民服务，切实优化辖区企业、群众办事体验感，日前，盈丰街道开展综合自助机业务专题培训，街道、社区20余名工作人员参与。

本次培训围绕综合自助机项目背景、全域通办事项清单、自助机平台具体操作以及常见问题解答四个方面进行实操培训。培训过程中，讲师通过现场演示、互动问答和实操练习等多种形式，让参与者更直观地了解自助机的功能和使用方法。

通过培训，工作人员强化了设备报障、故障处置、耗材更换的能力，明确了不动产权属证明网上查询、生育登记信息查询、个人住房公积金账户转移、居住房屋出租登记等高频服务事项的办理流程，能够在日后的业务办理中，更好地帮助企业、群众在家门口办理信息查询、证明打印、事项审批和生活缴费等身边“小事”。

综合自助机作为政务服务的触角，对基层政务服务提质扩面具有重要作用。此次培训的开展，能够有效提升辖区自助机使用频率，助力提高办事企业、群众“自助率”、满意度和幸福感，从而推动基层便民服务提质增效。（龚晨忱 王俞楠）