范华燕、吴红平、王关林、王建丰、虞建妙、詹雅珍、黄文、戴晶莹、王佳梦代表：

你们提出的关于基层卫生院增设网上预约挂号等功能的第6号建议已收悉，现答复如下：

随着社会科技进步和居民健康意识增强，群众对就医体验感和满意度的要求日渐提高，网上预约挂号等功能可以方便群众就医，是医疗卫生信息化建设的重要内容。近年来，我局高度重视医疗卫生信息化改造提升群众就医满意度和便利性。

一、基本情况

根据柯桥区居民就医需求，我局于2023年10月上线了微信公众号“柯小医”，公众号集成了预约挂号、互联网问诊、检查检验体检报告查询、健康宣教、主动推送检查检验报告完成信息等功能，让患者通过手机端即可预约号源，查看检查检验结果等，不仅节约了患者等待时间，也提高了就诊效率。目前，通过微信公众号可以预约全区16家基层卫生院开放的号源，后续将逐步增加可预约诊室，直至覆盖全院所有诊室，并且公众号已与浙里办完成对接实现了全区医疗资源共享；通过公众号中的小医在线——账号绑定模块，在就诊人管理中添加就诊人信息后，就可以为绑定的家人预约号源，方便家里的老人孩子就医。

为改善就诊秩序，减少就诊患者等待时间，我局目前已经在柯桥区中医医院医共体湖塘分院上线排队叫号系统，诊区配备智能自助服务终端，实现患者自助取号，诊室屏显示医生信息及排队队列情况，方便患者清楚自己的就诊时间，从整体上改善了就医环境，提高了就诊质量。后续排队叫号系统将在全区基层卫生院推开。

二、下一步计划

我局将持续加强医疗卫生信息化改造升级，提高柯桥区居民就医满意度，将技术融入医疗，让居民享受智能化带来的就医新体验。

感谢你们对我们卫生健康工作的关心和支持！也希望你们一如既往地帮助和支持我们的工作！

附件：《代表建议办理情况征询意见表》

绍兴市柯桥区卫生健康局

2024年7月4日

(联系人：陈晓波联系电话：85585856)