引言

在数字化转型的浪潮中，省公共资源交易集团（省公共资源交易中心）（以下简称“交易集团”）作为行业先锋，积极拥抱人工智能、大模型等前沿科技，致力于构建更加专业、高效、智能的公共资源交易平台。为加快推进实施“江西省公共资源交易集团数智化交易服务业标准化”工作，交易集团于近期正式推出了AI询标通知与AI智能客服两大创新服务，旨在向市场主体提供更加精准、便捷的智慧交易体验。

一、AI+询标通知——重塑智能化开评标活动流程

在传统非招标方式政府采购项目中，竞争性磋商、竞争性谈判、询价等环节往往需要通过线下见面模式进行专家询标和二次报价，这不仅增加了交易成本，也限制了效率的提升。自2023年12月1日起，交易集团率先对省本级非招标方式政府采购项目实施了“不见面”开标模式。为进一步践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，交易集团于2024年9月6日对不见面询标系统进行了全面升级，推出了“AI询标通知”功能。

该功能通过先进的语音识别与自动通知技术，实现了评标专家与供应商之间的无缝连接。评标专家可借助该功能快速联系并通知供应商及时登录系统参与二次报价或询标活动，彻底打破了时间与空间的限制，变“面对面”为“键对键”。这一创新不仅显著提升了交易效率，还有效降低了企业成本，为构建更加透明、公正的交易环境奠定了坚实基础。

二、AI+智能客服——打造有温度的数字服务平台

为进一步优化客户服务体验，畅通服务渠道，交易集团于2024年8月正式上线了AI智能客服“赣投君”。该智能客服系统集成了智能搜索、智能推荐等先进技术，汇聚了超过130个体系化知识点，能够全面覆盖交易集团核心服务的全生命周期咨询需求。

用户只需通过交易集团官网首页的“智能客服”入口，即可享受7×24小时不间断的在线咨询服务。无论是业务咨询、政策解读还是问题解答，“赣投君”都能提供快速、准确、专业的回应。这一举措不仅极大地提升了客户服务的便捷性和满意度，还彰显了交易集团以客户为中心的服务理念和对科技创新的不懈追求。

三、展望未来——深化AI应用，共筑智慧交易新生态

未来，交易集团将继续秉承科技引领、创新驱动的发展理念，不断深化人工智能等先进技术在公共资源交易领域的应用。通过持续的资源整合与技术发力，交易集团将致力于将AI智能产品和服务深度嵌入至各业务环节、各应用场景中，推动形成更加高效、透明、公正的公共资源交易新生态。同时，交易集团将积极对外赋能，与行业内外伙伴携手共进，共同探索智慧交易的新模式、新路径，为推动公共资源交易事业的高质量发展贡献力量。

结语

用好“AI+”技术，交易集团正以实际行动诠释着智慧交易服务的新内涵。未来，交易集团将继续秉持初心、砥砺前行，在数字化转型的道路上不断迈出新的步伐，为构建全国一流智慧、高效的公共资源交易平台而不懈努力。