近日，为深入落实“作风建设提升年”专项行动，打造办事高效、群众满意的政务服务环境，场口便民服务中心组织开展《好好说话》沟通能力提升专题培训，全体窗口工作人员及导服团队，共30余人参加。

本次培训通过案例教学、现场情景模拟、互动交流等方式，由浅入深，探讨了说话的意义、闭嘴的好处、倾听的作用等内容，帮助工作人员理解沟通的本质，学会在恰当的时机为情绪灭火，通过共情式倾听，客观全面获取有效信息，从而提高沟通交流能力、随机应变能力、解决问题能力。

作为“作风建设提升年”专项行动示范点之一，接下来，场口便民服务中心将继续完善首问责任制、一次告知制、“三不三问”、“不得说不”等制度建设，持续规范窗口工作人员服务行为，强化服务意识，提升服务能力，努力打造一批作风好、本领强、素质高的政务服务办事员队伍。