“快点、快点，我这里有位老人吃馒头噎住了，麻烦赶快过来......” 7月16日早晨，正在值班的县120调度员张云接到一起异物梗阻的报警求助电话，核实地址后，立即派救护车前往现场救助。 近十年的调度工作经验告诉她，异物梗阻可能引起呼吸困难，甚至窒息而死亡，必须指导家属先自救，抢占时机！因家属没有任何急救经验，慌乱恐惧中不停催促救护车快点到达。张云马上稳住家属，指导家属打开手机扩音：“听我说，我教你！”确定患者意识尚有且为平躺体位后，说道：“面对老人，骑跨在她的髋部，双手重叠，掌根放于脐上两横指处，用力迅速向内、向上挤压冲击......”张云一边电话指导家属用海姆立克法，一边关注救护车行驶情况。救护车到达现场时，老人的馒头已经咳出，呼吸畅通，危险解除。 发生气道异物梗阻时，患者意识清醒，伴严重气道梗阻的，救护人员可站在患者身后，双臂环绕患者腰部，让患者弯腰，头部前倾。救护员一手握空心拳，握拳头的拇指侧紧抵患者剑突和脐之间。另一手握紧此拳头，用力快速向内、向上冲击。若患者无法站立，可让患者平躺，救护人员面对患者，骑跨在患者的髋部一手置于另一手上，将下面一手的掌根放在胸廓下脐上的腹部（脐上两横指处），快速冲击患者的腹部，重复直至异物排出。及早发现、尽快识别气道异物梗阻是解救的关键，发现患者有呼吸困难、面部青紫等症状时，应立即拨打120进行专业求助，保持冷静，正确呼救。