6月18日，K013路驾驶员张志强像往常一样驾驶着公交车穿梭于城市间。中午11时许，当车辆行至庆丰路环城北路站台时，他看到，一名年轻女子焦急地朝公交车连连招手，于是赶紧靠边停车。

停车后，张志强才发现这名女子并非想要乘车，而是在寻求帮助。在站台后方的树荫下，坐着一名老人，说话含糊不清，也不记得家住哪里，显得有些迷茫。而招手的女子和老人并无亲属关系，只是出于好心伸出援手。

了解到情况后，张志强小心翼翼地将老人扶上车，将她先带到庆北公交站，再想办法联系老人的家人。到达站点后，他第一时间向车队负责人说明情况并报警求助，在多方协助下，成功联系到了老人的家人。

不久后，老人的家人赶到。原来，因为老人年事已高，平时家人都会在她衣服里放一张写有联系方式的卡片，这天她恰巧换衣服就忘了放卡片。

在离开时，老人的家人连连向张志强和民警表达了感激之情。面对道谢，张志强说：“看到老人家有困难，总不能视而不见，肯定要帮一把的。”

无独有偶，当天下午，同样在K013路公交线路上，另一位驾驶员张细华也同样伸出援手。

张细华在驾驶公交车行驶至茅盾东路附近时，看到了一起交通事故，一名外卖小哥被电动车压住无法动弹。他没有犹豫，立即将车辆停稳，迅速跑下去扶起电动车，并询问小哥身体情况。幸运的是，小哥能够自己站起来，身体没有大碍。随后，周围有热心群众上前帮忙，张细华便回到车上继续运营任务。

真诚帮扶，默默行善，桐乡公交人不仅日复一日地为市民提供着便利的交通服务，还用暖心举动诠释雷锋精神，展现正能量，彰显了这座城市的文明和温暖。