5月11日，渔山乡正式启动新一轮企业退休人员免费健康体检工作，为辖区内4000余名社会化管理企退人员提供健康服务。渔山乡按照“有序、便捷、安全、准确、满意”五原则，把好布署动员、组织协调、跟踪服务三道关，扎实提高居民参与率、质效率和满意率。

一、把好部署动员关，提高体检参与率

为确保企退人员健康体检工作平稳有序开展，渔山乡高度重视，积极营造体检工作良好氛围。首先是部署到位，我们要求各村统一思想认识，按照“有序、便捷、安全、准确、满意”五大原则，把精细化、人性化的服务贯穿于体检全过程。其次是联络到位，4月渔山乡召开承检医院联席会议，沟通协调，逐一明确和落实体检时间、场地、服务设施、早餐准备等各项保障工作，使参检企退人员能够享受到“最好的医生、最好的设备和最好的服务”。最后是宣传到位，渔山乡和各村共同加大宣传力度，利用稻香渔山公众号、电子显示屏、宣传栏等形式进行宣传。对于年龄大、行动不便的老人，要求村里工作人员和企退自管小组长进行登门宣传，确保本次体检活动家喻户晓。

二、把好组织协调关，提高体检质效率

为规范有序地抓好健康体检工作，渔山乡建立健全了三项工作机制。

一是通报制度，渔山乡建立了健康体检工作“一月一报”制度，各村及时通报康体检工作情况，了解企退人员的反映和要求，并及时传达上级有关文件精神，促进健康体检工作的顺利进行。二是自助机制，要求各村在体检过程中，发动企退自管小组成员、企退志愿者队伍参与体检工作，有效发挥企退人员自我管理、自我服务的作用。三是监督机制，建立以乡党群服务中心和企退自管组织成员为主的监督检查小组，将企退人员的体检意见及时反馈到各村、卫生服务中心，强化体检过程中的跟踪指导、督促、检查和整改工作，不断优化服务，提高体检质效率。

三、把好跟踪服务关，提高体检满意率

渔山乡坚持以“四化”服务标准贯穿体检全过程。首先是要做到人性化，要求体检医院在显要位置悬挂健康体检流程示意图、健康体检导向牌以及问候企退人员的横幅，营造舒适、人性化健康体检氛围。其次坚持亲情化，要求村组织自管组织、志愿者等为企退人员陪检，同时为孤寡、高龄、行动不便的企退人员提供上门体检。并且坚持合理化细致做好健康体检现场组织协调工作，各村和医院每天安排工作人员，负责登记、引导和搀扶老人，及时疏导各室体检人数，减少企退人员的等候时间。最重要是坚持科学化重视企退人员体检结果，要求医院按时反馈体检报告，对重大危险疾病及时通知患者，做好体检工作的分析、整理、总结。体检结束举办慢性病防治讲座、医疗咨询等，落实好跟踪随访和后续服务工作。