根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》（环办应急函〔2024〕159号）的有关要求，原“12369”环保投诉热线将全面停止使用，工业和信息化部信息通信管理局已部署回收“12369”电信网号码，现将有关事项公告如下：

一、浙江省范围内“12369”环保投诉热线近期将全面停止使用。

二、涉及浙江省范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，可通过以下途径反映：

1.电话：拨打12345热线电话；

2.微信：搜索微信公众号“生态环境微信投诉举报”进行咨询投诉举报；

3.网络：（1）全国生态环境投诉举报平台（http://jubao.mee.gov.cn/netreport/netreport/index）；（2）浙江省民呼我为统一平台（https://zxts.zjzwfw.gov.cn/zwmhww/#/home/index）；（3）全省各级生态环境部门官网“我要投诉”“领导信箱”等链接；

4.来信：省厅及各市、县（区）生态环境部门信箱；

5.来访:省厅及各市、县（区）生态环境部门来访接待室。

特此公告。

浙江省生态环境厅

2024年5月14日