记者 康诗文 通讯员 童曲 洪雨

本报讯 “税务部门的预约服务真是太方便了。以往取号后要等、办业务要等，现在可以快办快走，省时省力又省心。”近日，通过预约前来区税务局第一税务所办税的周女士称赞道。

周女士是宁波市万和投资有限公司的财务负责人，经常来办税服务厅办理涉税业务。这次她通过线上预约，提前确认好所需资料，不用再排号等待，直接就办理好了查补税款的业务。税务部门的这项预约办税服务，节约了纳税人缴费人大量的时间，既高效又便捷。

为深入推进税费服务便民化，近年来，区税务局推出了复杂业务“先预约 免等待 立即办”模式，实现了办税模式的转变与服务手段的升级。针对涉及税种复杂、税款属期长、需耗费较多办理时间的业务，由税管员对接企业办税人员和办税服务厅干部，确认企业情况、办理业务细节与预约时间，同时也一次性告知企业办理所需的相关资料，并在预约服务表上做好登记。在办理当天，办税服务厅业务骨干为预约企业的办税服务开辟“绿色通道”，对纳税人缴费人开展“一对一”业务办理，切实提高效率。

“在实际办税缴费过程中，预约办税相较于传统的取号排队，达到了分流办、错峰办、精准办的效果，确保了预约办税简易业务不超过5分钟，复杂业务不超过30分钟，真正做到预约服务‘少排队、速办理’，有效提升了税费服务质效。”区税务局第一税务所相关负责人表示。

目前，区税务局已推动该办理模式在各办税服务厅逐步落实，通过建立预约办理业务清单，并根据企业实际办理需求，及时调整清单的事项内容，新增风险评估、自查补税等多项高频热点业务，让纳税人缴费人体验到更优质、更便捷、更省心的办税缴费服务。