“有事儿，您找我！”这是长江重庆航道处“联心卡”上亲切的服务承诺。近日，重庆港务物流集团有限公司便通过这张“联心卡”，解决了一件烦心事。

4月11日，该公司电话反映美维凯悦号游轮在返港靠泊过程中遇到了难题。该游轮长达149米，由于近期水位回升，目的港由丰都变更为重庆，然而低水位港区的浅滩航标却给游轮靠泊作业带来不小的困扰。

美维凯悦号游轮

在通过“联心卡”收到这一服务需求后，重庆处迅速行动，立即展开航道研判和现场探测。在确保航道安全的前提下，该处在短短90分钟内就完成了所涉两处港区航标的优化调整。这一及时而精准的服务，为美维凯悦号游轮临时靠泊作业提供了安全、畅通的航道环境，及时解决游轮靠泊难题，得到了服务对象的高度好评。

自第二十八届“文明窗口月”暨“社会主义核心价值观主题实践教育月”活动开展以来，重庆处便积极响应、精心筹备，创新服务方式，结合辖区实际特推出“联心卡”。该卡片印有辖区简介、温馨提醒、2024年长江干线主航道及支流河口航道养护尺度计划以及联系方式等，为服务对象提供了贴心小提示。通过这张小卡片，不仅让服务需求得以快速传递和精准响应，更在深化双方合作、优化服务流程方面发挥了关键作用。

因“贴心”得以“联心”。接下来，长江重庆航道处将继续以“文明窗口月”为契机，紧紧围绕“当好航道先锋，再立发展新功”的活动主题，进一步深化“联心卡”定制服务，继续当好船企的“知音”，推动服务创新，在新时代的发展大潮中再立新功，展现航道先锋的风采。