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乡贤调解员和多部门工作人员实地查看情况。

近日，梧桐街道银菊社区某小区里，因为油烟管道的事爆发了一场“邻里危机”。

某幢商住合一的单元楼里，新搬来一家商户。商户因为经营需要重新装修了厨房，为方便排烟，他将油烟管道直接对准了单元楼的下水道口。事实上，这个下水道口也联通了楼下住户的管道，每次商户做饭，油烟就会顺着管道冲进住户家。为此，双方多次面对面协商，但始终没有结果。

为了解决这一问题，银菊社区通过“三方协同”机制，邀请了3名乡贤调解员，联合综合执法、环保、市场监管等多部门力量进行实地查看。

在之后召开的“邻聚里微客厅”圆桌会上，曾经差点急赤白脸的双方围坐在一起，心平气和地说明了自己的需求。前期，双方对于油烟排放改造方案无法达成共识，为此市场监管等部门给出了专业的意见。“我们发现现有的油烟系统本来就不符合相关规定，改造符合住户的利益，也符合法律规定。且此次改造只需挖一个沉淀池，过滤掉油烟就解决了。”

在多方的建议下，商户同意改造油烟过滤装置，并完成了沉淀池的改造。这桩糟心事总算画上了圆满的句号。

邻里和谐是文明的底色，但生活总免不了处处存在的小摩擦。一个处理不当，就会造成矛盾纠纷。今年以来，桐乡重点推进“三方协同”，党建引领社区、居民、物业等多方力量，将矛盾拉到圆桌会、板凳会上，切实解决了群众生活中的“倒刺”。

无独有偶，在九曲社区，一场“拉锯”了半年的漏水问题也依靠“三方协同”解决了。半年前，九曲社区某幢居民楼发生漏水，水一直从高层流到低层，低层住户多次上门协商无果，甚至报警都无法解决。

九曲社区了解到情况后，发动热心居民劝说高层住户，又带着专业检测人员确定了漏水楼层，最终解决了困扰低层住户的难题。

依靠“三方协同”，凤凰社区的盛大名门苑完成了充电桩的改造；学前社区平稳推动更换物业公司；康泾社区某小区的外墙立面脱落改造工程完成了众筹，很快能完成施工……“社区+业委会+物业”共建三方邻里议事机制，通过事务共商、服务共抓、问题共管，开展常态走访、民意收集和重点项目推进，解决了一批困扰居民的痛点、难点，共谱文明和谐乐章。