4月9日一大早，困难群众朱阿姨又来到梧桐街道凤鸣社区居委会。和以往不同的是，这次她既不是来寻求帮助，也不是来领取慰问物资的，而是送来了一面写有“热心为民做好事，情系百姓暖人心”的锦旗，另外还有一封手写的感谢信。

朱阿姨的文化水平不高，感谢信里有好几处错别字，但一笔一划都透着她质朴的感激：“凤鸣社区全体社工贴心服务，帮扶解困，为爱奔路。吴英英书机（记），贴心帮扶病老、残疾，为我的儿子指点，讲解，终于他有了残疾证，社保吃饭解决了，我很感谢。徐得（德）秀叫人修水管，水龙头时（使）我家里水沫（漫）金山，等污水退了，人心换人心，我很感恩。”

朱阿姨是凤鸣社区重点帮扶对象之一，她身患多种疾病，需要长期服药，加上工作能力有限，生活较为拮据。但这些对她而言都能克服，最让她担忧的，是中风后生活难以自理的儿子。“我现在还能做事，照顾他，等我老了，该怎么办啊？”一想到儿子的未来，朱阿姨就忧心忡忡。

“你儿子这个情况，是可以申请民政补助的。”在了解到朱阿姨的担忧后，社区对照各类民政帮扶政策，建议给儿子办理一张残疾证，“既可以享受民政补助，减轻家人照护负担，又可以申请其他相关福利项目。”

朱阿姨不明白，社区就详细为她讲解各类政策补助，告诉她需要准备哪些申领材料、怎么办理。为了减少朱阿姨跑腿的次数，社区工作人员还联系了民政等部门，协助朱阿姨办理手续。今年4月，工作人员还为她儿子介绍了一份爱心工作。

朱阿姨儿子的残疾证办妥了，福利补助也办好了，家庭负担减轻了，后顾之忧也解决了。在走访过程中，社区工作人员发现朱阿姨家漏水，便叫来维修师傅免费修理了水管和水龙头。这点小事也被朱阿姨记在心里，写在纸上。

凤鸣社区党委书记张瑜说：“凤鸣社区始终坚持‘温暖凤鸣’社区品牌打造，不断为民办好事、办实事，真正走进居民群众中去，解决居民‘急难愁盼’的各类事项。未来，我们将继续努力做好居民的暖心人、贴心人。”

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朱阿姨手写的感谢信。