“现在去办事，就像去做客，工作人员和我们全程面对面交流，事情办得特别顺畅。”近日，攸威干洗店的经营者张明伦去蚌山区市场监督管理局龙湖市场监督管理所办理企业营业执照年审，几分钟就结束了办理，张明伦对现场的工作方式和工作效率赞不绝口。

张明伦说，以前营业执照年报工作是由专门的会计完成的，但最近因人事变动，暂时没有人接手、完成这项工作。张明伦说自己不会在网上操作，怕耽误营业执照使用，影响企业诚信，于是他就来到龙湖市场监督管理所，请工作人员帮办。现场工作人员了解情况后，通过网络帮助张明伦细致地完成了“年报”。

为深入推进“年报”工作，龙湖市场监管所考虑到本区商户密集，部分经营户年龄结构偏大、上网条件不足，对年报工作的认知、流程不清楚等现实问题，在蚌埠市市场监管局的指导下创新设立了我市首个“年报会客厅”。

“年报会客厅”全方位、多角度指导经营主体开展年报公示工作，并且将传统的柜台和窗口撤除，工作人员可为办事人员提供年报咨询、答疑解惑、现场帮办等“一对一”贴心服务。从“隔窗”喊话变成了“同桌”交流，不说不能办、只讲怎么办，让经营主体办理“年报”最多跑一次。

蚌山区市场监管局龙湖所加快完善以信用监管为基础的“年报会客厅”“信用修复驿站”“两书同送”等新型监管方法，切实以信用增信市场主体、赋能市场监管，加强诚信市场建设，营造诚信有序的市场环境，打造示范样板信用监管示范所，为全面推进实施信用监管所规范化建设积累了宝贵经验。