3月29日，县人力资源和社会保障局的劳动保障服务大厅线上办理台前，人力资源经办代表们正热切地询问着社保办理人员，场面十分“闹热”。这是县“社保服务体验日”特色活动，也是“人人参与，全民参保”第十届12333全国统一咨询日的活动之一。

活动中，为了让人力资源经办代表们能够真正“沉浸式”体验社保服务，工作人员通过线上网办、线下讲解相结合的方式，详细演示了参保登记、工伤认定、核准报销等高频事项的办理流程，并深入解读了相关政策。此外，还重点介绍了特定人员单工伤参保事项以及工伤费率浮动政策，并展示了企业开办一件事等10个线上办理操作模块的使用方法。

参加活动的宁波刚杰人力资源开发有限公司人事经办王竞表示，社保办理流程在不断优化，“人社部门还为我们提供了‘企服专线’一类的优质服务平台，帮助我们更主动地学习和吸收新的政策。”

下一步，县劳动保障服务大厅将进一步加大“一窗通办”改革力度，努力打造“智慧服务、暖心人社”的服务品牌，通过线上平台为不同需求的主体办理社保业务，既解决资源配置不合理、群众排队等待时间长等问题，又提高社保办理服务的精准度和安全性，为企业和办事群众提供便利。（见习记者 林潇叶 通讯员 黄静）