一直以来，余姚市应急管理局高度重视安全生产投诉举报工作，认真负责受理每起安全生产投诉举报，坚持“有诉必应、有诉必查、有诉必回”的原则，多措并举切实做好投诉举报受理和处置工作，确保问题第一时间发现、第一时间处理。对群众投诉举报做到有报必查，有查必果，件件有答复、事事有着落。

今年第一季度，余姚市应急管理局第一执法队共接到7起来自政府热线等渠道的群众投诉举报事项。执法人员受理后通过联合乡镇（街道）应急消防所迅速跟进处理，发现系列生产安全事故隐患。

诸如某企业储存、使用危险化学品未依照规定对其安全生产条件定期进行安全评价；某企业未建立事故隐患排查治理制度等。执法人员对执法检查时发现安全生产隐患问题现场下达《现场处理措施决定书》、《责令限期整改指令书》等执法文书，责令企业进行限期整改，同时针对相关企业在安全生产意识淡薄、企业主体责任落实不到位的问题，对企业的主要负责人和相关责任人进行约谈警示，对相关企业的违法行为进行立案处罚。

余姚市应急管理局牢固树立“民有所呼、我有所应”工作理念，充分发挥“吹哨报到、接诉即办”机制作用，严格按照“依法依规、实事求是、注重实效”的原则，以提高群众安全生产投诉举报办理响应率、解决率和满意率为目标，强化安全生产监督管理，严厉打击安全生产违法行为，严格要求企业落实安全生产主体责任、遵守安全生产法律法规、认真全面开展生产安全事故隐患自查自改，确保辖区安全生产形势持续稳定向好。