“一听说有19张假钱，当时脑袋就嗡一声，更别说要收缴了……”说起当时情景，市民王先生对市农业银行耐心细致的服务，表示服气并感谢。

数天前，王老先生带着一万元现金，到附近的市农业银行金龙支行，办理存款业务。可是柜面经理在清点核对时，验钞机不停地发出异响警报。最终经银行几位工作人员一起反复核验辨别，确定有19张纸币即1900元为假币。

“怎么可能呢？这是我开小超市慢慢攒起来的一笔整钱，已放在家里好长时间……”听说假币要收缴，且要配合警方调查，王先生觉得委屈又恼火，一时情绪激动。

因涉及假币数量多、金额大，柜面经理随即向王先生耐心讲解相关政策，并安抚情绪。随后，内勤行长拨打110报警电话，等公安人员到场后一起进一步给王先生做工作。确认这笔钱是王先生经营所得后，银行工作人员遂借助假币宣传手册等相关资料，将收缴过程中客户应尽的权利和义务细致讲解告知，同时向王先生科普识别假币的小知识。

最终，王先生同意收缴假币，并对农行工作人员耐心细致的服务表示感谢，表示积极配合公安机关的调查工作。（记者?胡平??通讯员?许文婧）