近日，昆山市2023年政务服务典型案例评选结果出炉，全市15个案例成功入选，张浦镇行政审批局申报的“元宇宙AI智能自助审批”项目位列其中。

政务服务水平，是营商环境“优不优”的重要体现；政务服务大厅，是感受政务服务“好不好”的重要窗口。近年来，张浦镇持续深化“放管服”改革，以数字化改革推进政务服务数字化转型，不断推动改革突破争先、走向深入，以数字化改革赋能高质量发展。

从“群众跑腿”到“信息跑路”

深化“浦HUI办”平台建设，实现网页端、移动端、热线端和服务大厅四位共享新模式。通过小程序功能，让线下服务向移动终端延伸，为企业和群众提供多样化的便捷渠道。第一时间通过平台将审批信息同步至相关部门，构建统一、规范的镇级审批联动管理体系，推动政务服务从“线下跑”向“网上办”、从“分头办”向“协同办”转变。

从“人工阅卷”到“智能审批”

在昆山市率先推行镇级自有事项“AI智能审批”改革，着力破解部分审批业务系统不互联、数据不共享、审批业务人员多头核查等难题。该应用场景，只需申请人通过“AI智能审批”设备，在24小时自助办理大厅自主提交申报材料，由AI智能审批系统对申请人提交的申请材料进行自动审查，预审结果“立等可取”。

从“线下办理”到“线上操作”

搭建昆山市首个镇级限额以下政府采购招标管理平台，将限额以下政府采购交易招投标过程同步移至线上，实现高效、规范、安全、低成本的招投标管理。建立苏州大市范围内首个限额以下镇级评标专家线上抽取系统，每个项目仅需10分钟左右即可完成评审专家的抽取工作。

下一步，张浦镇将聚焦企业群众“全生命周期”，围绕企业群众“关心的事”“烦恼的事”“想办的事”，以“优化服务助发展，提升效率惠民生”为目标，持续深化“数字＋政务服务”场景应用，让“智慧政务”服务的领域更广、内容更多、方式更智能，充分发挥典型案例示范作用，带动政务服务体系全面提质强能，为助力高质量发展提供重要支撑。