我为群众办实事丨点滴小事显温情，服务群众暖人心

把群众呼声作为第一信号

把群众满意作为第一标准

呼家楼街道持续聚焦民生

解决群众急难愁盼

推进“我为群众办实事”深入开展

不断增进民生福祉、提高人民生活品质

大年初六清晨，关北街社区居民张女士家卫生间水管突然传来刺耳的断裂声，水流瞬间喷涌而出，四溅开来。张女士一家顿时手足无措，焦急万分，立即拨打了关北街社区的值班电话，说明了自家水管断裂的紧急情况。

社区工作人员接到电话后，迅速响应，立即联系物业公司及维修人员赶往现场进行维修。到达现场后，维修师傅关闭了家中的总阀门，防止水势继续扩大，并对断裂的水管进行检查评估，确定维修方案。

社区工作人员多方协调，紧急调用了所需的水管材料，确保在更换水管期间，其他居民的正常生活不受影响。经过几个小时的紧张工作，维修师傅成功更换了断裂的水管，并仔细检查了其他水管是否存在隐患，确认一切正常。

“真是太感谢社区工作人员和热力公司的维修师傅了，帮我们解决了大问题”居民张女士满意地说。

噪音扰民秒响应

“您好，我家楼下噪音太大了，已经影响我们的正常休息!”春节期间，金桐社区接到居民求助。

接到居民来电后，金桐社区积极响应，协调各方，社区工作人员第一时间来到居民家中了解详细情况。经走访调查，最终确定了噪音来自楼下便利店。

据了解，便利店为保持每日食材新鲜，根据火车进入五环时间的相关规定，需要在每日23点以后进行配货。为彻底解决装卸货噪音扰民问题，社区工作人员与便利店店长、居民交流沟通，便利店表示今后在配货时轻拿轻放，采取降噪措施，确保居民不再受噪音影响。

金桐社区工作人员第一时间将处理情况反馈给居民，并告知居民之后有任何问题随时可以联系社区并留了社区电话，居民对社区工作人员表示了感谢。

金桐社区将继续围绕居民的关心事、烦心事、麻烦事精准发力，主动服务，有问题早发现、早解决、早落实，为居民群众办好事、办实事、办贴心事。

细心服务暖人心

近日，农丰里社区居民王先生家中暖气管道突然爆裂，因王先生行动不便，社区派人紧急处置两小时，终于帮助他解决了问题。事后王先生表示，工作人员很快就来到了现场帮着解决问题，大家都特别热心，特别感谢他们。

当天下午三时许，王先生突然听到“咚”的一声，四下查看后发现卫生间的暖气管道爆裂了，于是他赶忙拨打社区电话求助。社区工作人员接到电话，第一时间赶往居民家中，屋里雾气缭绕，水一会儿工夫就没过了脚踝。

到场后社区工作人员及时联系热力公司关闭阀门并协调相关人员维修管道，同时拿来扫帚和簸箕，一点一点地清理积水，之后大家又帮着他一起擦地。经过了约两个小时，王先生家中才基本恢复原状。

“暖气管道爆了之后，热力公司的工作人员当时就给我换好了新管。第二天，社区工作人员又登门询问家里还有什么问题，非常感谢社区、热力公司工作人员。”农丰里社区居民王先生感动地说道。

实干聚民心，真情暖人心

呼家楼街道将继续

做好各项服务保障工作

从民需角度出发

逐步实现“接诉即办”

到“未诉先办”的转变

不断提高居民的

获得感、幸福感和安全感