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吴玲仙在照料卧床的老人。

浙江椿熙堂养老服务管理有限公司的护理员吴玲仙身边常带着8把钥匙，能打开8户人家的家门：中风偏瘫的高龄老人、卧床重度失能的80岁夫妻……每把钥匙背后，都有需要照顾的高龄、重度失能老人。

每天，57岁的吴玲仙都会开着自己的私家车，在濮院镇多个村（社区）间来来往往，春节假期也是如此。每一天，她要按照排班为6户老人送上至少1小时的长期护理保险服务。一串钥匙，就是老人和家属信任她的证明。

叶奶奶多年前突发中风摔倒，骨折加上偏瘫，此后她不仅无法站立，只能与床为伴，还完全失能，洗澡、洗头、换纸尿裤等都必须依赖护理员。“叶阿姨啊，我给你洗头了啊。”在上门护理时，吴玲仙一边端来水，一边会像哄小孩似的和叶奶奶说话。

吴玲仙习惯从头开始清洗，只见她用温水慢慢擦拭叶奶奶的短发，为了避免老人的头发因长期卧床打结，头发长了她还会帮忙修剪。然后是擦拭老人的身体，因为常年卧病肌肉萎缩，老人的身体很僵硬，骨头突出，其中一只胳膊已经无法弯曲，吴玲仙小心地用被子衣服盖紧老人一部分身体，将热毛巾伸进去，动作温柔小心。最后就是换纸尿裤，老人躺在床上无法翻身，换下来之后还得再擦洗一遍身体，换上新的，直到老人说“舒服了”为止。

做完这一切，如果服务时间还没到，吴玲仙就会坐在床边，给老人翻个身防褥疮，陪老人聊聊天。这样的流程，她每天都要重复6遍。

“做这些脏活累活，你抱怨过吗？”面对记者的提问，吴玲仙坦然地回答：“当然会有。”“有这种情绪是人之常情。但我见到这些老人时就很难过，如果我20年后会变成这样子，一定也希望有人来细心照顾我。”她说。

据了解，桐乡长期护理保险实施已有6年有余，依托浙江椿熙堂养老服务管理有限公司等长期护理保险定点服务机构，提供上门长期护理服务已有8366余人，为保障重度失能参保人员基本生活照料和医疗护理，市医保局通过“严把三关”，不断提升服务质量，持续推动长期护理保险健康发展。