日前从市司法局了解到，我市掌起镇人民调解委员会“小墙热线”调解工作室被命名为宁波市2023年度“宁波市人民调解品牌工作室”。

“小墙热线”调解工作室于2016年10月份正式挂牌成立，巩固提升并创新其前身“小墙热线”工作，着眼于解决源头性、根本性、基础性问题，推进人民调解的专业化、职业化水平，推进新老市民和谐发展。

搞好“三大阵地建设”，形成新格局。“小墙热线”调解工作室将阵地设在镇矛调中心，58名团队成员下沉到镇49个网格中，通过搞好阵地建设、队伍建设，搞好与企业、村和各职能部门的联动建设，建立多层次、宽领域、全覆盖的人民调解组织网络体系，形成人民调解“三专”新格局。按照“专业化、职业化”要求，组织开展对专职调解员的“深度培训”，大幅提高“四种能力”确保队伍拉得出、打得响。

搭建“五大服务平台”，凝聚新力量。“小墙热线”调解工作室搭建了“综合服务、就业培训、纠纷调解、特殊人群服务、群防群治服务”五大服务平台，通过“三结合”创新工作模式，即理念创新和实践创新有机结合、纠纷调处和源头预防紧密结合、传统方法和现代技术灵活结合，凝聚劳动关系调处新力量。

履行“六大成员职责”，力争新突破。“小墙热线”调解工作室在当好宣传员、联络员、信息员、调解员、陪访员、协管员的过程中，通过“小墙热线”网络平台“新老掌起人积分公益联谊群”线上交流，借助网格化管理，线下活动，最大限度地以新村民的自治“消化矛盾”，以法治“定分止争”，以德治“春风化雨”，把“三治融合”完美融入两网融合之中。