人民城市人民建，人民城市为人民。丹西街道推进文明城市创建工作从群众主体出发，把人民群众满意度作为重要评价标准，围绕“群众盼什么，创建就干什么”，交出群众满意“成绩单”，切实提升群众对文明城市创建工作的满意度，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。丹西街道创新“望闻问切”四字工作法，扎实推进文明创建，刷新群众满意指数。日前，经第三方测评，该街道文明城市创建工作群众满意度为94分。

深入街巷“望”民情，改辖区风貌。该街道加强基础设施建设，全面推进城市环境修复、功能修补工程，特别是从路面硬化、楼道粉刷、空中飞线和垃圾处理、公共场所环境改善以及公共空间建设等方面入手，不断提升人居环境质量和城市治理水平。打造创建精品节点，打造特色小区、文明街路等精品节点，让文明城市创建载体更加鲜明可感，立体展示丹西美好形象。选树文明创建典范，不断扩大参与面，提高评选质量，评选出一批品质小区、文明楼道、文明家庭、清洁楼道等，大力挖掘文明创建中涌现的先进事迹和典型实例，及时宣传好、推荐好、表彰好，打造基层文明宣传阵地，让评选活动成为传播文明、教育群众的“微景观”和美化生活环境的新载体。

倾听建议“闻”呼声，察百姓需要。践行好群众路线，严格落实社区干部“双下沉”工作要求，把功夫下到日常，多到群众的身边去，督促社区干部经常性入户与居民交流沟通，开展文明城市创建满意度模拟测评，发放调查问卷5万余份，耐心细致宣传解读文明城市创建政策知识，认真听取并记录居民的意见建议。实行满意度测评居民状况红黄绿“三色图”动态管理模式，全面掌握居民对文明创建的满意度和配合度，主动听民声、解民忧，善于在群众的抱怨声、牢骚声中捕捉到群众不满意、不高兴、不乐意的地方，更好地把准工作方向，推动工作开展落实更符合民情民意，提升群众满意率。

全力保障“问”民生，送服务上门。坚持群众导向，主动作为，融入到群众中去，在问政于民、问需于民的过程，既了解群众的实际情况，倾听群众的实际困难，也能及时回应群众的需求和诉求，更好地做好群众的服务工作。以新时代文明实践所、站为主阵地，有计划、有步骤广泛开展形式多样、寓教于乐的志愿服务和文化体育活动，切实打通宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一公里”。以现代社区建设为载体，依托“强社惠民”政策，不断加强社区品牌建设，完善品牌服务功能，全天候、全方位满足广大居民的需求。广泛发动机关干部、村社干部、网格长、党员志愿者，持续开展“每周巡扫一小时”“文明创建环境大扫除”、文明劝导等活动，潜移默化中提高群众对创建全国文明城市的知晓率和参与度。

把准脉搏“切”症结，解群众难题。民有所呼，我有所应。为群众办实事解难题，就要突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，切实解决群众反映强烈的突出问题，在为民排忧解难中自觉践行初心使命。用心用情用力解决好拆迁区块治“污”、马路市场治“堵”、农贸市场治“臭”、背街小巷治“脏”、城中村和城乡接合部治“差”、交通秩序治“乱”等方面民生问题。主动探索执法进小区的社区服务新模式，将城市管理、环境保护、市场监管、卫生监督等执法进小区，实行常态化、规范化，切实增强执法进小区的实效性，及时解决或调解群众反映强烈的热点难点问题100余个，不断提高社区的服务水平和群众满意度。（记者 胡星艺 通讯员 吴潇）