2月8日，记者从省政务服务办获悉，省政务服务办联合省民政厅开通“12345+救助管理”热线运行1个多月来，已帮助150名流浪乞讨人员平安过冬。

“南昌市东湖区胜利路工行ATM取款机室有个人躺在凉席上，冻得瑟瑟发抖，你们赶紧派人来看一下。”1月22日深夜，热心的南昌市民张先生给南昌市12345政务服务热线打来电话。南昌市救助管理站接到12345热线转来的线索后，立即赶往现场，将该名人员带到站内照顾。为发挥12345热线在解决群众急难愁盼问题方面的桥梁纽带作用，保障流浪乞讨人员人身安全和基本生活，省政务服务办、省民政厅联合开通“12345+救助管理”热线，常态化帮助流浪乞讨人员。接线员接听到群众反映的涉及流浪乞讨人员的求助来电，将线索反馈至属地救助管理机构，由救助管理机构及时开展救助，为流浪人员提供餐饮、住宿、照料、寻亲等服务。