本网讯（通讯员 李爱香）1月29日，居民苗先生来秭归县政务服务中心办理医保业务，在工作人员耐心细致服务下，其印度尼西亚国籍妻子在秭顺利参加医保，苗先生深感服务高效便利。

　　当日上午，苗先生来到大厅，希望为家里的两个孩子办理医保参保手续。在办理过程中，他顺带咨询是否能为自己印度尼西亚国籍的妻子和岳母也加入秭归的城乡居民医保。因为不清楚政策，苗先生担心外籍居民无法在家乡参保。苗先生的担忧，不仅涉及到个人需求，还与跨国的社会保障政策紧密相关，面对这一特殊情况，综窗人员李爱香迅速与医保局审批人员沟通查询，确认了业务办理的流程，并联系相关部门，减化了提交材料，精简服务流程，现场用苗先生妻子和岳母的护照为苗先生家人办理好了参保手续。为了让苗先生一家更清晰地了解医保缴费流程，李爱香手把手指导他们如何进行掌上APP缴费。苗先生现场还向综合窗口工人员颜云鑫和谭林波咨询了教育部门的相关政策，也及时得到了详实的回复反馈。细致的指导，热情的服务，确保了苗先生一家顺利办理业务，为他们解决了后顾之忧，苗先生对窗口工作人员的服务态度给予了高度评价，感叹到现在服务真的很便捷，跨国异地也可以方便办理业务，而且他主动要求书面留言，以表达他全家对窗口服务的谢意。

　　一次服务，一座桥梁。秭归政务服务始终秉持“以人为本”的服务理念，以“秭细办”服务品牌为引领，推崇一流速度、宜人温度、仔细态度，为群众和政府之间架起一座服务沟通的桥梁，让民生政策惠及大众，让企业群众的每一个需求都能得到回应，每一个问题都能得到圆满的解决，为社会大众提供更加高效、便捷的政务服务，获得群众的金杯银杯。