“民警同志，我老爹的身份证找不到了，社保业务办理不了了……”日前，柯桥区公安分局稽东派出所接到营口村裘大伯的求助电话。裘大伯父亲年事已高，且重病在身、无法行走。“我家在高山上，把老爹抬下来也不安全，只能请派出所想想办法了。”电话里，裘大伯显得极为焦急。

急群众之所急。户籍民警屠李栋在获悉老人的实际困难后，立即收集相关资料，并带上相关设备连同户籍辅警杨洁一起上门为老人拍身份证件照。

在老人家中，杨洁和其家人一起为老人调整坐姿，但因为老人身体无法久坐，没一会身体就滑下去，杨洁通过不断尝试，经过近半小时，终于采集到一张合格的人像照片。采集完成后，裘大伯对派出所热情的服务态度、高效的工作效率表示肯定。

“派出所针对山区老人多的情况，推行‘上门办、优先办、零跑动’便民服务，提高群众的办事体验感、满意度和便捷度。”稽东派出所所长孙伟说。主动向前，让群众体会到社区民警就在身边，有效打通便民服务的“最后一公里”。

此外，民警在日常走访中，发现辖区工厂新来的外来务工人员因白天工作忙，未能及时到派出所窗口办理流动人口登记手续，副所长李森炜在了解实际情况后，就安排工作人员利用傍晚下班时间，去厂区宿舍集中为他们办理流动人口登记，并同步开展反诈宣传工作。这一举动受到了厂区员工和老板的拍手称赞。