近日，记者在大徐镇汤家店村走访了解到，汤家店村村口红绿灯安装时间已确定，从去年年末群众反映希望在村口安装信号灯，短短数日，“呼声”便有了回应。这样的“速度”，得益于该镇人大“四级三色”代表督事平台的高效运行。

汤家店村村口因车流大，车速快，陆续发生过多起交通事故。村民向镇人大代表“诉苦”：希望安装信号灯保障过往行人、车辆安全。随即，相关情况上报至大徐镇人大“四级三色”代表督事平台。通过镇人大的实地调查，交警、城建、综治等部门的会商研究，如今，好消息传来，信号灯安装计划已定。

近年来，大徐镇人大认真贯彻落实省、市、县人大关于建设全过程人民民主基层单元工作要求，立足镇“代表督事”等已有的平台工作经验，加强与该镇社会治理中心对接，广泛收集选民、网格、代表和镇联络站点四级民意信息，创新开设“四级三色”代表督事平台，聚焦群众关切，以人大代表为助力，推动处置了一批历史遗留问题、提升开展了一批民生实事项目、化解调和了一批重大矛盾纠纷。

“平台督事，让诉求反映更直接，跟进办理，让问题解决更高效。”提起“四级三色”代表督事平台，县人大代表郑清和连连点赞。他说，之前，事件的处置流程普遍较长，见效慢。现如今，平台通过抓取关键热词，便可快速锁定近期重点、热点、难点事件，大大缩短办结时限。截至去年12月底，平台已累计收集诉求273条，办结率达99%。

小平台汇聚大力量。“四级三色”代表督事平台在做好信息收集的基础上，更是发挥三方联席会议制度优势，根据事项来源、事项分类、难易程度，结合高频词汇分析，分类确定督办事项，实行“绿黄红”三色管理。其中影响大，关注多，频次高的为红色督事件，则组建代表督事小组，开展代表督事。去年至今，已累计办理重大问题督事6件，成功办结3件，剩余事件也在稳步推进中。

在发挥好平台基础作用的同时，大徐镇人大依托镇人大代表联络站和4个一线代表联络点，定期开展代表进站、群众接待等活动，让代表下沉网格，深入选民，收集群众意见，累计收集民生实事线索40余条，推动10项民生工程加速落地。

2024年，大徐镇人大将持续强化基层工作治理，进一步完善“四级三色”代表督事平台，并将平台建设与人大代表工作有机结合，倾力打造联系服务群众的“同心桥”、民情综合管理的“指南针”、反映民意的“直通车”。（记者 许慎子 通讯员 徐洪珂）