为深入宣传医疗保险政策，提高群众对医疗保险政策的知晓率与参保率，切实把惠民政策讲到群众的心坎里，近日，熟溪街道溪南社区联合县医疗保障局组织开展了“线上线下齐发力·医保政策暖民心”医保征缴政策宣传活动，以实际行动将暖心服务送到居民“家门口”。

强化组织领导，高站位科学统筹。社区第一时间召开医保征缴工作推进会，对2024年度城乡居民基本医疗保险缴费工作的最新政策进行培训，确保工作人员掌握政策要点，了解操作流程。同时发挥网格作用，结合“敲门行动”，将参保任务细化到网格、责任到人，制定征缴计划任务表，压实网格责任，确保医保征收工作稳步推进。

线上线下结合，无死角宣传动员。活动中，溪南社区动员社区干部、网格员、志愿者身着红马甲深入小区向居民宣传最新医保参保缴费政策，通过入户发放医保宣传单，就群众最关心的缴费标准、参保流程、医保电子凭证等事项进行有针对性的宣传。同时，通过线上微信网格群、业主群，对缴费时间、标准、方式及困难群众缴费政策进行详细解答，全力争取做到“不遗漏、不断保、不重复、不脱节”，确保医保惠民政策落到实处。

主动靠前服务，全方位贴心便民。在线下咨询服务点，工作人员“一对一”服务来访居民，为大家现场演示网上缴费操作流程，并耐心解答老人提出的疑问，实实在在把便民、利民、贴心的服务送到群众生活里、心坎里。“这个‘面对面’讲解的方式真好，让我们更直接地了解了医保政策。”溪南雅苑小区居民开心地说。

下一步，溪南社区将持续以实际行动把便民利民的暖心服务送到居民家中，通过整合社会资源，创新搭建载体，深化志愿品牌，全力打通服务群众“最后一米”，真正实现社区和居民沟通服务零距离，切实增强人民群众的幸福感。