“傍晚时分，流动摊贩没有了，路面也通畅了，和以往相比，干净了很多。”这段时间，对比今昔放学时段实验路上的景象，家在舒苑社区的龚阿姨开心地说。

这一民生问题的解决，得益于舒苑社区居民议事会的开展。基层人大代表把平时收集的居民反映问题汇总到一起，然后反馈给综合行政执法部门，再由综合行政执法部门进行现场蹲点劝导、整治。

像这样的民生问题，古塘街道收集到的还有很多，如污水管道堵塞、安全生产、征迁工作、子女就学等，很多得到了较好的解决。今年以来，古塘街道人大工委在代表联络站迭代升级的基础上，创新构建“五听民声”全链条民意收集处理机制。

据了解，“五听民声”包括居民议事集中听、双周夜谈巡回听、全员进站定期听、一键直达随时听和一社一点热心听。在工作开展过程中，古塘街道人大工委召开居民议事会，将群众反映强烈的污水处理、群租房治理等列为年度民生实事工程。同时，人大代表“沉下去”，认真听取群众关注的热点难点，收集意见建议。

为了更好地了解民情、反映民意、汇集民智，打通代表联系服务群众的“最后一公里”，各级人大代表和议事会成员定期进站接待选民群众，将平时听到、看到、收集到的问题和意见建议直接反馈给相关部门。特别是村社干部人大代表所在的选区，每周固定一日接待选民，对群众关心的相关问题进行现场答复，一时无法答复的反馈给街道人大工委，将群众的声音及时传达给政府。

古塘街道人大工委还以数字化运用为突破口，将践行全过程人民民主理念融入数字化代表联络站建设之中。加强人大代表数字化履职培训，发挥基层单元“联商督促智”应有功能，在重要场所或人流聚集地公开“代表码”和“联络站码”，确保让群众找得到代表、说得上话、办得成事。

截至目前，古塘街道共收集到基层群众反馈意见建议81条，已解决56条。古塘街道人大工委负责人表示，民生无小事，通过“五听民声”，可以更加全面地了解社情民意，一些民生诉求问题也因此得到了及时、准确、全面的解决，不仅拉近了代表与选民的距离，还大大激发了群众参与基层治理的自主性和能动性。