记者 郑连乔 通讯员 戴宇航

本报讯 近日，中国工商银行奉化支行及时制止了一起电信诈骗，为客户挽回财产损失10万元，以实际行动守住老年人的“钱袋子”。

当天上午，2名老人来到工行奉化中山支行办理汇款业务，由于是异地汇款且汇款金额较大，工作人员在办理业务时向客户核实汇款用途及汇款人等信息。该客户告诉工作人员，其孙子打来电话称朋友着急要一笔钱周转。工作人员敏锐地意识到这可能是一起电信诈骗，大堂经理与网点负责人轮番对客户耐心解释，再三强调不要轻易转账，建议先联系其孙子核实用钱的真实性。但客户态度坚决，称电话内确为孙子声音不可能遭受电信诈骗，要工作人员赶紧把钱汇出去。劝说无果下，工作人员立马报警，并以汇款信息不全为由拖延时间。民警赶到后，向老人正在上课的孙子拨通电话，这时2名老人才恍然大悟，明白自己被骗，并对银行人员耐心细致的服务表示感谢。

“工作人员能够对电信诈骗保持高度警惕，这与平时的反诈学习是密不可分的。我们在做好日常客户服务的同时，积极向客户宣讲电信诈骗，增强客户风险意识和反电信诈骗能力，切实提高金融安全性。”该行相关负责人表示。