“有了悦诚物业守家，10多年的卫生死角等问题终于有人解决了。”近日，柯城区荷花街道通荷社区中都和家园微信群里，业主发来一段感谢文字，点赞刚刚入驻小区两个月的悦诚物业。 中都和家园建于2012年，现有296户740人左右。2023年4月、8月，两家物业公司先后退出。物业退出期间，小区处于失管状态，垃圾乱堆、雨水倒灌地库等问题频发。 今年9月，在社区、业委会的多番联系之下，衢州悦诚物业管理有限公司通过选聘，进入小区开展服务。针对小区的整体面貌，在社区指导下，经业委会认可，物业公司制定专门的“焕颜”方案，为小区居民解决了多项急难愁盼：清理车库陈年垃圾、修剪高处绿化、查找疑难漏水点等。11月初，受连日雨水天气影响，小区地下车库雨水倒灌，直接影响到了小区居民的外出通行，来往地下车库的居民常常因为污水脏了衣裤。悦诚物业在了解到居民的难处之后，经排查发现原来小区在建成使用之后没多久，整个小区的两个地下车库、六个消防水泵都相继损坏，需要人员手工使用，无法自动化工作。地库一旦进水，人工操作水泵费时费力，导致雨水在地库淤积。为了从源头彻底帮助居民，悦诚物业又专门聘请师傅维修水泵，恢复自动化运行系统，极大缓解地库雨水倒灌问题。 类似的事件不胜枚举：地下车库十余年来堆放了各种陈年垃圾，存在较大消防隐患。之前，居民们多次在物业群里向前几任物业公司反映，基本石沉大海。悦诚物业进驻后，耗费两周时间，清理这些陈年垃圾。考虑到小区部分绿化植被已长得非常高大，影响到低层居民的家中采光，物业公司又马不停蹄为其安排绿化修剪工，修剪了高处绿化。 “中都和家园新物业公司主动求变，从被动服务到主动作为，赢得了居民的认可点赞，部分居民提出要主动缴纳物业费。我们也将继续做好配套服务管理，形成社区、业委会、物业公司三方共治局面，提升居民获得感。”通荷社区党委书记俞芳说。